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服务“智”变 “壳智汇”智能润滑管家上线
2018-07-13 02:25:12 来源:中国工业新闻网 作者:佚名 【 】 浏览:266次 评论:0
中国工业报记者 张跃良 通讯员 张少榕

  截至2017年7月, 中国拥有7.5亿数字用户,数字化应用已渗透到人们日常生活的方方面面。为开启工业化数字转型,壳牌中国携手腾讯,开发了“壳智汇”智能润滑管家。

  7月5日,“壳智汇”智能润滑管家在福建泉州举办全球首发后的首场区域发布会,恒安(中国)纸业、百宏化纤、九牧卫浴、达利食品、佶龙机械等近百家泉州知名企业代表共同见证全新的润滑油智能服务。

  壳牌(中国)有限公司华南区销售经理张鹏在现场致辞中表示,“壳智汇”的宗旨和理念是以壳牌的专业,利用数字化手段,为客户提供数字化、智能化、定制化的设备润滑管理服务,协助广大用户在中国制造2025 的道路上飞奔向前。


图为用户分享,从右至左为双塔汽配生产经理盛伟峰、恒安集团设备经理颜金垵、力达机电销售总监黄泽鑫

  帮助企业建立设备全生命周期管理

  在设备管理中,企业最常用的就是卡片式记录,通过人工填写设备的年检、用油、维保记录等,但这些卡片往往最后都躺在档案室,成为无价值的材料。如何把这些卡片数据变“废”为宝?”作为第一批使用“壳智汇”的用户,恒安(中国)纸业已经尝到了它带来的甜头。

  恒安(中国)纸业设备经理颜金垵在现场分享时介绍,造纸设备需要24小时365天连续运转,所处的环境湿气、水气很大,常常会出现管道腐蚀,油水混合等问题,对设备使用寿命影响很大。在使用“壳智汇”之前,公司的设备也都通过表单进行管理,常常无法实时了解每台设备的运行指标,也无法实现有效的维护保养。

  因此,当壳牌团队到恒安介绍“壳智汇”时,恒安高层就觉得这一服务模式正是他们所期盼的。颜金垵说:“通过壳牌线上线下一体化的服务,改变了我们对润滑油的认知。使用“壳智汇”半年多以来,公司的设备稳定性明显提升,故障率大大降低,上半年润滑油用油成本同期降低1/4,而且企业也借此建立了设备全生命周期追溯管理,实现了年检、维修、记录全集成。现在通过一部手机就可以了解公司的所有设备,也可以知道员工有没有进行设备的维护,这在以前是不敢想象的。”

  作为到场分享的另一嘉宾,力达(中国)机电有限公司销售总监黄泽鑫也表示,通过维保卡和400服务热线的传统型服务已经很难满足客户的发展需求,“壳智汇”的上线是壳牌的服务升级和增值。

  帮助企业降本增效

  壳牌(中国)有限公司数字化服务经理林晓航在现场分享时表示,对企业来说,润滑油采购量可能只占总采购承办的3%-5%,但其连接的设备成本非常高。根据测算,润滑油最多可以影响维护预算的30%,高效润滑有助于企业降低总拥有成本。

  总拥有成本即设备购置成本+生命周期运行成本+停工期间损失的生产成本。好的润滑油可降低节约设备能耗,减少换油周期,这些在无形中都降低了企业的运营成本。对此,双塔汽配生产经理盛伟峰深有体会。

  双塔汽配主要从事汽车发动机深冲压件、管焊合件及车身零部件设计、研发、生产,配套的厂商均是国内知名汽车品牌。对生产经理盛伟峰来说,他最担心的事情是设备发生故障,造成交期延误,导致违约超时罚款。

  按分钟计算交期罚款的合作约定,使得盛伟峰常常倍感压力。如果公司的大型非标主力设备一旦遇到因油品杂质导致液压系统磨损的故障,就将面临停工、停产及交期延误的风险,这些连接的都是企业的总拥有成本,而非简单的设备问题。

  壳牌工业润滑油在泉州的经销商了解到双塔汽配的这一需求,对该公司的大吨位液压主力设备进行了油品检测分析,油品过滤等进行了一系列服务,起得明显成效。截止目前,双塔汽配已将20多台套的生产设备管理维护工作交给泉州银河润滑油贸易有限公司。盛伟峰表示,通过壳牌线下的专业化服务,大大降低了生产压力,交期得到更充裕的保障。

  专业服务团队保障

  在工业互联网发展迅速、大数据应用日趋广泛、制造业服务化日益凸显的背景下,“壳智汇”应运而生。壳牌(中国)有限公司数字化服务经理林晓航介绍,预计到2022年,壳智汇数字化平台将链接20000家工业客户,200000台设备,实施超过50000次油品检测和20000次现场润滑服务,真正实现“全能管家,智享润滑”的服务。

  而为恒安纸业、双塔汽配等一大批“壳智汇”用户提供线下服务支撑的正是壳牌工业润滑油庞大的线下经销商团队。泉州银河润滑油贸易有限公司作为壳牌工业润滑油最早的授权经销商,在工业润滑领域深耕20多年,积累了丰富的服务经验,在植入壳牌全球领先的技术服务体系和数字化解决方案之后,可以为客户提供更多的技术增值服务。

  泉州银河销售总监钟小红在会上分享了壳智汇智能润滑管家成功应用案例。据钟小红介绍,目前泉州银河已配备了专业的化验室,拥有高精度过滤机、清洁度检测仪、4级过滤脱水设备、测振仪与红外测温仪、便携式检测箱等专业设备。结合壳智汇智能润滑管家,公司已为恒安、开普勒汽车电器有限公司、双塔汽配等客户提供油品过滤、油品化验、设备清洗、润滑咨询师、润滑油在线查询网站、润滑辅导师等线上线下于一体的数字化、智能化、定制化服务,帮助客户降低采购成本、延长油品寿命、减少废油处理,让设备运转更高效,让润滑服务更专业,让企业运营更省钱。

  泉州银河总经理周伟宾表示,“壳智汇”的上线将开启服务智能新时代,让企业享受服务带来的“智”变,实现设备管理数字化转型,从而助力企业降本增效。

  

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